Geschäftsprozessmanagement (BPM)

Die Prozessorientierung ist eine der Grundfunktionen für Novacura Flow. Jede ERP-Anwendung, die in Novacura Flow erstellt wird, ist als Prozess ausgelegt. Die spezifischen Prozessschritte definieren die Anwendungslogik. Sehen Sie Novacura Flow als ein Werkzeug zur Darstellung Ihrer Geschäftsprozesse, das gleichzeitig die Prozesse initiiert und sie in die Anwendungen überträgt, welche die Prozessschritte ausführen.

Jedes Mal, wenn ein Prozess die Grenze zwischen zwei Swimlanes überschreitet, überträgt die Anwendung die Kontrolle an jene Person/Rolle, die der Ziel-Swimlane zugeteilt ist. An dieser Stelle wird die Interaktion mit dem zuvor befugten Benutzer so lange gestoppt, bis der Prozess zurückkommt. Novacura Flow bietet verschiedene Optionen für die Zuweisung der Aufgabenverantwortung, wie z.B.: „ein beliebiger Inhaber dieser Rolle“, „eine namentlich erwähnte Person“, „eine Person, die der vorherige Benutzer wählt“ oder eine wahlfreie, andere Strategie nach Definition des App-Entwicklers.

Wir verstehen, wie wichtig die sofortige Kommunikation in vielen Unternehmen ist. Novacura Flow kann aktive Hinweise zu allen neuen Aufgaben anzeigen, die soeben in den jeweiligen Posteingängen angekommen sind. Der Hinweis ist auch bei gesperrtem Bildschirm sichtbar und wenn der Benutzer darauf klickt, kommt er sofort zur dringenden Aufgabe. Doch keine Sorge – nicht alle Aufgaben erscheinen als aktive Hinweise. Es ist dem Anwendungsdesigner überlassen, zu entscheiden, welche Fälle dringend sind und proaktive Hinweise verlangen.

Der klassische Optimierungsprozess, auch „Demingkreis“ genannt, definiert 4 Schritte: Planen – Umsetzen – Überprüfen – Handeln Der Schlüssel zur Optimierung liegt in den gemessenen Informationen. Sobald Prozesse in Novacura Flow gut definiert (und verwaltet) sind, sind sie auch einfach messbar. Novacura Flow befähigt Sie dazu, mehrere „Protokollpunkte“ innerhalb Ihrer Prozesse (Anwendungen) zu setzen. Das Einzigartige ist, dass Sie nicht nur merken, wenn der Prozess zu einem bestimmten Zeitpunkt einen bestimmten Schritt durchlaufen hat. Sie können die Protokollpunkte vollständig steuern, sodass Sie alle kontextbezogenen Geschäftsinformationen wie z.B. den Rechnungswert oder die Art des Kunden notieren können. Es hilft Ihnen besser zu verstehen, warum einige Instanzen des Prozesses einfach schneller laufen als andere.